Refund policy
Wir akzeptieren Online-Rückgaben innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf. Für zurückgesandte Artikel ist eine vollständige Rückerstattung, ein Umtausch oder eine Gutschrift möglich. Die Artikel müssen hierfür unbeschädigt, in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung eingegangen sein.
Wenn du Artikel zurückgeben möchtest, gib deine Bestellnummer und deine Rücksendedaten in unser Rückgabeformular ein. Du findest deine Bestellnummer in deiner ursprünglichen Bestätigungs-E-Mail. Versand- und Rückgabeoptionen findest du auch im Formular. Nach Erhalt deines Artikels bearbeiten wir die Rückgabe innerhalb von 7 Arbeitstagen. Das eingegangene Geld wird auf dem Weg deiner ursprünglichen Zahlungsmethode zurückerstattet.“
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter contact@ladresse.de kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter contact@ladresse.de.